1. Definities en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen M-Solutions, verkoper, en haar klanten. Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Overeenkomsten komen tot stand bij schriftelijke orderbevestiging of – bij online aankopen – bij de voltooiing van het bestelproces. Tot dat moment behoudt M-Solutions zich het recht voor de bestelling te weigeren.

3. Prijzen en betaling

1. Vermelde prijzen zijn in euro en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

2. Alle betalingen dienen volledig en vooraf te worden voldaan via de door M-Solutions aangeboden betaalmethodes (o.a. Bancontact, Mastercard,…).

3. Bestellingen worden pas verwerkt en verzonden nadat de volledige betaling door M-Solutions is ontvangen.

4. De bouw of bestelling van onderdelen voor een maatwerk-pc start pas nadat het voorschot door M-Solutions is ontvangen.

5. Bij annulering door de klant na betaling van het voorschot wordt het voorschot niet terugbetaald. Dit omdat het voorschot dient ter dekking van de reeds gemaakte kosten, bestelde onderdelen en gereserveerde arbeidstijd.

6. Het resterende bedrag dient volledig betaald te zijn binnen de betaaltermijn die vermeld staat op de factuur nadat de maatwerk-pc geleverd is.

7. Bij het ontvangen van een offerte bedraagt de geldigheid van de offerte 14 dagen. Dit komt omdat de prijzen van de componenten voortdurend veranderen.

4. Levering en eigendomsovergang

1. Levering gebeurt op het moment dat de goederen klaar zijn voor verzending of beschikbaar worden gesteld aan de klant. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

2. Tot volledige betaling blijft de geleverde hardware eigendom van M-Solutions (eigendomsvoorbehoud).

3. Zodra de goederen zijn geleverd, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant.

5. Retour & herroepingsrecht

1. Consumenten (particulieren) kunnen binnen de 14 dagen na levering de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden, mits het product onbeschadigd is en in originele verpakking zit. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

2. Uitzondering op het herroepingsrecht: het recht van ontbinding geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk), waaronder maatwerk-pc’s en speciaal bestelde onderdelen.

3. Bij annulering van een maatwerkopdracht na betaling van het voorschot blijft het voorschot volledig verschuldigd aan M-Solutions, ongeacht de status van de bouw of bestelling, als compensatie voor reeds gemaakte kosten en gereserveerde arbeid.

6. Garantie en klachten

1. De klant heeft recht op de wettelijke garantie: producten dienen te voldoen aan wat de consument ervan mag verwachten.

2. Daarnaast geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant; de klant dient hiervoor contact op de nemen met de fabrikant, tenzij anders vermeld.

3. Klachten over zichtbare gebreken moeten binnen 3 dagen na levering worden gemeld; verborgen gebreken dienen binnen 2 maandan na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren.

4. In geval van garantie geldt dat schade door abnormaal gebruik, nalatigheid, verkeerde installatie, transport of slijtage is uitgesloten.

7. Aansprakelijkheid

1. M-Solutions is slechts aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het aankoopbedrag van het product of, naar keuze, herlevering of terugbetaling.

2. Aansprakelijkheid voor gegevensverlies, winstdaling of indirecte schade is uitgesloten.

8. Intellectueel eigendom

Software blijft eigendom van de verkoper of (derde) licentiegever, en mag alleen gebruikt worden zoals bepaald in de licentievoorwaarden. Kopiëren of verspreiden is niet toegestaan.

9. Elektronische communicatie

E-mail en digitale facturen worden erkend als rechtsgeldig bewijs van communicatie en transactie.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.